Regulamin sprzedaży na odległość
Sklepu Internetowego fabryka cukiernika.pl

§ 1 Definicje

1. Adres poczty elektronicznej – oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
2. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, które są przetwarzane przez Sprzedawcę w celu prawidłowego świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży Produktów na odległość.
3. Formularz rejestracji – formularz, który wypełnia Kupujący w celu utworzenia Konta indywidualnego.
4. Formularz zamówienia – formularz, składający się z 3 kolejnych etapów, który wypełnia Kupujący w celu złożenia Zamówienia.
5. Konto indywidualne – udostępnione przez Sklep internetowy Sprzedawcy miejsce na serwerze, po dokonaniu rejestracji przez Kupującego, do którego Kupujący uzyskuje dostęp po zalogowaniu się, pozwalające na gromadzenie i modyfikację Danych osobowych Kupującego oraz składanie zamówień.
6. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będąca również usługobiorcą w rozumieniu art. 2 pkt 7 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Kupujący – konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, będąca również usługobiorcą w rozumieniu art. 2 pkt 7 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
8. Sprzedawca – przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą, obejmującą m.in. świadczenie usług drogą elektroniczną, pod nazwą GLOBAL – Centrum Piekarnictwa i Cukiernictwa Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi, ul. Długosza 55, 91 – 088 Łódź, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi – Śródmieścia w Łodzi XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000273545, posiadający numer NIP: 7272694753, posiadający numer REGON: 100314988, będący również usługodawcą w rozumieniu art. 2 pkt 6 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
9. Sklep internetowy – sklep Sprzedawcy prowadzony za pośrednictwem strony internetowej pod adresem: www.fabrykacukiernika.pl
10. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy prawo telekomunikacyjne.
11. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.
12. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie internetowym Sprzedawcy prowadzonym za pośrednictwem strony internetowej pod adresem: www.fabrykacukiernika.pl.
13. Umowa – umowa sprzedaży Produktów znajdujących się na stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem: www.fabrykacukiernika.pl, zawierana na odległość przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej – sieć Internet - z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę złożenia przez Kupującego Zamówienia w wiadomości przesyłanej na Adres poczty elektronicznej Kupującego. Umowa sprzedaży stanowi umowę zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
14. Usługa - usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem urządzeń komunikacji elektronicznej.
15. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego skierowane do Sprzedawcy za pośrednictwem urządzeń komunikacji elektronicznej określające zakres świadczeń, które mają zostać zrealizowane na jego rzecz przez Sprzedawcę.

Nota prawna
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 121, z późn. zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2013 r. poz. 1422, z późn. zm.).
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827, z późń. zm.).
Ustawa prawo telekomunikacyjne - ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2014 roku, poz. 243, z późń. zm.).
Ustawa o ochronie danych osobowych - ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2015 r. poz. 2135, z późń. zm.).
Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – ustawa z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2006 r. poz. 631, z późń. zm.).



§ 2
Postanowienia ogólne

1. Regulamin udostępniany jest przez Sprzedawcę Kupującemu nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu Sprzedawcy prowadzonego pod adresem: www.fabrykacukiernika.pl w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści niniejszego Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Kupujący.
2. Sprzedawca świadczy Usługi drogą elektroniczną oraz prowadzi sprzedaż na odległość za pośrednictwem sieci Internet zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w godz. od 7:00 – 14:00 od poniedziałku do piątku w siedzibie Sprzedawcy oraz za pośrednictwem telefonu pod numerem 606 569 029 w godz. od 6:00 – 14:00 od poniedziałku do piątku, a także poczty elektronicznej pod adresem: biuro@fabrykacukiernika.pl, a także poczty tradycyjnej pod adresem siedziby Sprzedawcy.
4. Zamówienia składane przez Kupującego – konsumenta mogą być składane wyłącznie przez osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
5. Realizacja zamówień jest dokonywana na terytorium Polski oraz państw członkowskich Unii Europejskiej obejmujących: Austrię, Belgię, Czechy, Danię, Finlandię, Francję, Hiszpanię – jednakże z wyłączeniem wysp; Holandię, Niemcy, Portugalię – jednakże z wyłączeniem wysp, Słowację, Szwecję, Włochy – jednakże z wyłączeniem Watykanu i San Marino. 
6. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
7. Ceny Produktów na stronie Sklepu internetowego nie zawierają kosztów dostarczenia Produktów.
8. Wszystkie Produkty wystawione na stronie Sklepu internetowego Sprzedawcy są nowe i oryginalne.
9. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
10. W przypadku, gdy Kupujący nie jest konsumentem, Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności Produktów do momentu zapłaty Sprzedawcy ceny sprzedaży Produktów, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§ 3
Warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep internetowy Sprzedawcy są następujące:

• połączenie z siecią Internet,
• dostęp do poczty elektronicznej,
• przeglądarka internetowa,
• możliwość włączenia w przeglądarce internetowej JavaScript oraz cookies.

§ 4
Założenie Konta indywidualnego

1. Utworzenie i korzystanie z Konta indywidualnego jest dobrowolne i bezpłatne.
2. W celu utworzenia Konta indywidualnego, Kupujący jest zobowiązany do wypełnienia Formularza rejestracji i podania Danych osobowych obejmujących imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, adres, pod który ma zostać dostarczony zamówiony przez Kupującego Produkt, numer telefonu. W przypadku, gdy Kupujący wyrazi wolę otrzymania faktury VAT, poprzez zaznaczenie pola przycisku wyboru (check box) w rubryce „chcę otrzymać fakturę” Kupujący obowiązany jest również do podania danych koniecznych do wystawienia na jego rzecz faktury VAT.  
3. Kupujący zobowiązany jest do dokonania aktualizacji Danych osobowych w przypadku jakichkolwiek ich zmiany.
4. Kupujący przesyłając Formularz rejestracji oświadcza, że:
   • podane w nim informacje, w tym Dane osobowe, są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym,
   • jest uprawniony do zawarcia umowy,
   • podane informacje, w tym Dane osobowe, nie naruszają praw osób trzecich,
5. Umowa świadczenia usług drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu Konta indywidualnego jest zawierana na czas nieokreślony z chwilą przesłania przez Kupującego Formularza rejestracji.
6. Logowanie do Sklepu internetowego Sprzedawcy odbywa się z wykorzystaniem Adresu poczty elektronicznej podanego podczas rejestracji oraz unikalnego hasła znanego jedynie uprawnionemu Kupującemu. Kupujący obowiązany jest do niepodawania hasła osobom trzecim i przechowywania go w miejscu niedostępnym osobom postronnym.
7. Kupujący uprawniony jest do wypowiedzenia, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, umowy świadczenia usługi Konta indywidualnego.
8. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta indywidualnego z zachowaniem 14 – dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadku korzystania przez Kupującego ze Sklepu internetowego z naruszeniem przepisów prawa lub Regulaminu, korzystania przez Kupującego ze Sklepu internetowego z naruszeniem dobrych obyczajów lub praw osób trzecich ze skutkiem natychmiastowym.
9. Sprzedawca, w przypadku wypowiedzenia umowy o świadczenia usługi Konta indywidualnego przez którąkolwiek ze stron, usuwa Konto indywidualne Kupującego. 

§ 5
Zamówienie i zawarcie umowy

1. Kupujący może złożyć Zamówienie za pośrednictwem strony internetowej sklepu Sprzedawcy dostępnego pod adresem: www.fabrykacukiernika.pl.
2. Przedmiotem Zamówienia mogą być wyłącznie Produkty wymienione w obowiązującym w chwili składania zamówienia katalogu zamieszczonym na stronie Sklepu internetowego Sprzedawcy dostępnego pod adresem: www.fabrykacukiernika.pl.
3. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej odbywa się poprzez posiadane na stronie internetowej sklepu Sprzedawcy Konto indywidualne bądź też bez konieczności logowania.
4. Kupujący, posiadający Konto indywidualne, w celu złożenia Zamówienia obowiązani są do:
   • zalogowania się na posiadane Konto indywidualne;
   • dodanie do koszyka Produktów poprzez naciśnięcie na ikonę „kup teraz” znajdującą się przy Produkcie;
   • naciśnięcia na ikonę „dalej” oraz dokonanie wyboru ilości zamawianych Produktów;
   • naciśnięcia na ikonę „dalej” oraz dokonanie wyboru formy płatności oraz sposobu dostawy;
   • podsumowania złożonego Zamówienia poprzez naciśnięcie na ikonę „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
5. Kupujący, nieposiadający indywidualnego Konta Kupującego, w celu złożenia zamówienia, obowiązani są:
   • dodanie do koszyka Produktów poprzez naciśnięcie na ikonę „kup teraz” znajdującą się przy Produkcie;
   • naciśnięcia na ikonę „dalej” oraz dokonanie wyboru ilości zamawianych Produktów;
   • naciśnięcia na ikonę „dalej” oraz dokonanie wyboru formy płatności oraz sposobu dostawy;
   • naciśnięcia na ikonę „dalej” oraz wypełnienie formularza z danymi teleadresowymi niezbędnymi do prawidłowego zrealizowania Zamówienia;
   • podsumowania złożonego Zamówienia poprzez naciśnięcie na ikonę „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
6. Kupujący, nieposiadający indywidualnego Konta Kupującego, w formularzu z danymi teleadresowymi obowiązani są podać następujące Dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia: imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, adres, pod który ma zostać dostarczony zamówiony przez Kupującego Produkt, numer telefonu. W przypadku, gdy Kupujący wyrazi wolę otrzymania faktury VAT, poprzez zaznaczenie pola przycisku wyboru (check box) w rubryce „chcę otrzymać fakturę” Kupujący obowiązany jest również do podania danych koniecznych do wystawienia na jego rzecz faktury VAT.  
7. Kupujący, wypełniając formularz z danymi teleadresowymi oświadczają, że podane informacje, w tym Dane osobowe, dotyczące Kupującego są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, podane informacje, w tym Dane osobowe, nie naruszają praw osób trzecich, są oni uprawnieni do złożenia Zamówienia.  
8. Niezwłocznie po złożeniu przez Kupującego Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej, Sprzedawca prześle Kupującemu na podany przez niego Adres poczty elektronicznej, wiadomość o złożeniu przez Kupującego Zamówienia, w tym numer Zamówienia. W formie załącznika do wiadomości, o której mowa w zdaniu poprzednim, zostanie dołączony niniejszy Regulamin.
9. Kupujący obowiązany jest do zachowania nadanego numeru Zamówienia.
10. Umowa zawierana jest w języku polskim.

§ 6
Sposoby oraz terminy płatności

1. Kupujący, składając Zamówienie, obowiązany jest do dokonania wyboru formy płatności.
2. Kupujący może dokonać zapłaty za towar:
   • gotówką – w przypadku odbioru osobistego Produktów oraz w przypadku wyboru płatności za pobraniem (nie dotyczy przesyłek, których dostawa ma nastąpić poza granice Polski);
   • tradycyjnym przelewem bankowym;
   • za pośrednictwem płatności online świadczonej przez Przelewy24.pl
3. Dane Sprzedawcy do tradycyjnego przelewu bankowego: 
4. nazwa odbiorcy: Global Sp. z o.o.
5. adres odbiorcy: ul. Długosza 55, 91-088 Łódź
6. numer rachunku: PKO SA 40 1240 3422 1111 0010 1313 9992
7. kod SWIFT: PKOPPLPW
8. tytuł przelewu: numer Zamówienia
3. W przypadku wyboru przez Kupującego formy płatności za pobraniem tj. przy odbiorze Zamówienia, Kupujący ponosi dodatkową opłatę w kwocie 3,00 zł brutto. Dodatkowa opłata, o której mowa w zdaniu poprzednim, jest niezależna od kwoty Zamówienia oraz kosztów dostawy Produktów. W przypadku wyboru formy płatności gotówką za pobraniem łączne koszty dostawy Produktów (do 30 kg w przypadku przesyłek krajowych) oraz dodatkowej opłaty wynikającej z wybranej przez Kupującego formy płatności, o której mowa w zdaniu pierwszym, wynoszą 15,00 zł brutto.
4. W przypadku, gdy wybranym przez Kupującego sposobem płatności jest przelew bankowy na konto Sprzedawcy lub za pośrednictwem płatności online świadczonej przez Przelewy24.pl Kupujący obowiązany jest dokonać zapłaty za zamówiony Produkt oraz koszty przesyłki w terminie trzech dni od dnia przesłania przez Sprzedawcę na adres Kupującego wiadomości potwierdzającej złożone przez Kupującego Zamówienie.
5. W przypadku nieodnotowania przez Sprzedawcę wpłaty za Zamówienie od Kupującego w terminie, o którym mowa w ustępie 6 § 5, Sprzedawca anuluje złożone przez Kupującego Zamówienie. Anulowane przez Sprzedawcę Zamówienie, w okolicznościach o których mowa w zdaniu poprzednim, uważa się za niezłożone przez Kupującego. O anulowaniu Zamówienia złożonego przez Kupującego Sprzedawca powiadomi Kupującego niezwłocznie. Anulowanie Zamówienia przez Sprzedawcę nie stanowi przeszkody w złożeniu nowego Zamówienia przez Kupującego.
6. W przypadku wyboru przez Kupującego płatności przelewem bankowym lub też za pośrednictwem płatności online świadczonej przez Przelewy24.pl Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu przez Sprzedawcę wpłaty dokonanej przez Kupującego.
7. W przypadku wyboru przez Kupującego płatności gotówką Zamówienie przekazywane jest do realizacji po przesłaniu przez Sprzedawcę na adres Kupującego wiadomości potwierdzającej złożone przez niego Zamówienie.

§ 7
Realizacja zamówień oraz dostawa Produktów

1. Na czas realizacji Zamówienia złożonego przez Kupującego składa się czas kompletowania przez Sprzedawcę złożonego przez Kupującego Zamówienia oraz czas dostawy zamówionych przez Kupującego Produktów przez przewoźnika zawodowo trudniącego się przewozem, w przypadku wyboru przez Kupującego innego sposobu dostawy niż odbiór osobisty.
2. Wszystkie terminy podane są w dniach roboczych.
3. Czas kompletowania przez Sprzedawcę złożonego przez Kupującego Zamówienia wynosi 2 dni robocze od dnia:
4. zaksięgowania przez Sprzedawcę wpłaty dokonanej przez Kupującego – w przypadku wyboru przez Kupującego płatności przelewem bankowym lub też za pośrednictwem płatności online świadczonej przez Przelewy24.pl;
5. potwierdzenia przez Sprzedawcę złożonego Zamówienia w wiadomości przesyłanej na Adres poczty elektronicznej Kupującego, po zakończeniu składania przez Kupującego Zamówienia - przypadku wyboru przez Kupującego płatności gotówką.
4. Jeżeli Zamówienie Kupującego nie może być skompletowane przez Sprzedawcę w terminie, o którym mowa w ustępu 3 art. 7 niniejszego Regulaminu, z tego powodu, że Produkt nie jest dostępny w magazynie Sprzedawcy, Sprzedawca zawiadamia o tym Kupującego niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie, w jakim Zamówienie złożone przez Kupującego miało być skompletowane przez Sprzedawcę.
5. Do zamawianych Produktów dołączany jest dowód zakupu w postaci: paragonu fiskalnego bądź, na życzenie Kupującego, faktury VAT, a także karta gwarancyjna producenta, jeżeli na Produkt zamawiany przez Kupującego producent udziela gwarancji na podstawie pisemnej karty gwarancyjnej. 
6. Kupujący, składając Zamówienie, obowiązany jest do dokonania wyboru sposobu dostawy Zamówionego Produktu spośród następujących form:
   • odbiór osobisty;
   • przesyłka kurierska.
7. Waga jednej przesyłki nie może przekroczyć 30 kg w przypadku przesyłek krajowych i zagranicznych. W przypadku, gdy waga przesyłki przekracza 30 kg Zamówienie Kupującego zostanie zapakowane do kilku przesyłek, z których żadna nie może przekroczyć wagi 30 kg. Koszty dodatkowych przesyłek wynikających z wagi Produktów zamówionych przez Kupującego obciążają Kupującego.
8. W przypadku dokonania przez Kupującego wyboru odbioru osobistego jako sposobu dostawy Zamówienia, Sprzedawca po skompletowaniu Zamówienia złożonego przez Kupującego prześle na Adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego wiadomość potwierdzającą skompletowanie Zamówienia oraz możliwość odbioru osobistego przez Kupującego.
9. Odbiór osobisty przez Kupującego złożonego Zamówienia jest możliwy w siedzibie firmy Sprzedawcy - GLOBAL – Centrum Piekarnictwa i Cukiernictwa Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością tj. w Łodzi, ul. Długosza 55, 91 – 088 Łódź, od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 14.00.
10. W przypadku dokonania przez Kupującego wyboru odbioru osobistego jako sposobu dostawy Kupujący obowiązany jest odebrać Zamówiony Produkt w terminie 3 dni roboczych od dnia przesłania przez Sprzedawcę, na Adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego, wiadomość potwierdzającej skompletowanie Zamówienia oraz możliwość odbioru osobistego przez Kupującego.
11. W przypadku nieodebrania przez Kupującego złożonego Zamówienia w terminie, o którym mowa w ustępie 10 § art. 7 niniejszego Regulaminu, Sprzedawca anuluje złożone przez Kupującego Zamówienie. Anulowane przez Sprzedawcę Zamówienie, w okolicznościach o których mowa w zdaniu poprzednim, uważa się za niezłożone przez Kupującego. W przypadku anulowania przez Sprzedawcę Zamówienia złożonego przez Kupującego Sprzedawca zwróci wszystkie płatności, jakie otrzymał od Kupującego w związku z przedpłatą za anulowane Zamówienie. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący. O anulowaniu Zamówienia złożonego przez Kupującego Sprzedawca powiadomi Kupującego niezwłocznie. Anulowanie Zamówienia przez Sprzedawcę nie stanowi przeszkody w złożeniu nowego Zamówienia przez Kupującego.
12. W przypadku dokonania przez Kupującego wyboru przesyłki kurierskiej jako sposobu dostawy Kupujący, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 15 § art. 7 niniejszego Regulaminu, ponosi koszty dostawy Zamówienia na wskazany przez siebie adres dostawy.
13. Koszt dostawy Zamówienia na terytorium Polski na wskazany przez Kupującego adres wynosi:
    • 14,00 zł brutto - przesyłka kurierska do 30 kg w przypadku dokonania przez Kupującego przedpłaty za Zamówienie – tj. w przypadku wyboru przez Kupującego jako formę płatności za Zamówienie tradycyjnego przelewu bankowego albo płatności za pośrednictwem płatności online świadczonej przez Przelewy24.pl;
    • 16,00 zł brutto - przesyłka kurierska do 30 kg za pobraniem – tj. w przypadku wyboru przez Kupującego jako formę płatności gotówki przy odbiorze złożonego Zamówienia.
14. Koszty dostawy Zamówienia za granicę Polski Przesyłek o wadze do 30 kg wynosi 120 zł.
15. Po dostarczeniu Zamówienia na wskazany przez Kupującego adres, Kupujący proszony jest o sprawdzenie, w obecności dostawcy:
16. czy przesyłka nie posiada śladów uszkodzenia wynikłego z transportu;
17. czy przesyłka jest nienaruszona;
18. czy zawartość przesyłki jest zgodna z Zamówieniem.
17. W przypadku ujawnienia uszkodzenia przesyłki, jej niekompletności czy też niezgodności przesyłki z Zamówieniem, Kupujący proszony jest o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu dostawcy w celu sporządzenia przez dostawcę protokołu zgłoszenia ujawnionego zdarzenia.

§ 8
Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący – konsument, który zawarł Umowę na odległość, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 10 § art. 8 niniejszego Regulaminu, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni od daty odebrania Produktu. W celu złożenia oświadczenia Kupujący może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy zamieszczonego na stronie sklepu Sprzedawcy w zakładce Regulaminy i formularze lub sformułować oświadczenie samodzielnie. Do zachowania 14 – dniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed upływem tego terminu na adres siedziby Sprzedawcy lub też na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy.
2. Termin 14 - dniowy liczy się od dnia następującego po dniu, w którym dostarczono zamówiony Produkt. Po upływie ww. terminu prawo do odstąpienia od umowy wygasa.
3. W przypadku przesłania przez Kupującego – konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy na Adres poczty elektronicznej sklepu Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Kupującego – konsumenta, prześle na wskazany przez Kupującego – konsumenta Adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. W razie odstąpienia od Umowy umowa jest uważana za niezawartą. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego – konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwraca Kupującemu – konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący-konsument, chyba że Kupujący - konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Kupujący – konsument obowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
6. Kupujący – konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że odbierze Produkt od Kupującego-konsumenta, Sprzedawca może się wstrzymać ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego-konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego-konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności, od tego, które zdarzenie nastąpi szybciej.
8. Jeżeli Kupujący-konsument wybrał inny sposób dostarczenia Produktu niż najtańszy sposób dostarczenia Produktu oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu-konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9. Kupujący – konsument, w przypadku odstąpienia od Umowy, ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
10. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Kupującemu-konsumentowi w wypadkach szczegółowo określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do umów:
11. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
12. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
13. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
14. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
15. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

§ 9
Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Kupującemu rzeczy wolnych od wad.
2. Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji u Sprzedawcy w przypadku ujawnienia wad (fizycznych lub prawnych) nabytych przez Kupującego Produktów.
3. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego, w tym także Kupującego –konsumenta z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w szczególności w art. 556 i następne Kodeksu cywilnego.
4. Kupujący ma prawo składać reklamacje w zakresie realizacji Usług.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania zgłoszonego w reklamacji przez Kupującego w terminie nieprzekraczającym 14 dni od dnia jego otrzymania, na zasadach określonych w przepisach bezwzględnie obowiązującego prawa.
6. Reklamacje dotyczące wad zakupionego przez Kupującego Produktu Kupujący może złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
   • drogą elektroniczną na adres: biuro@fabrykacukiernika.pl;
   • osobiście w siedzibie Sprzedawcy;
   • na piśmie, przesyłając reklamację na adres siedziby Sprzedawcy;
7. Reklamacje w zakresie realizacji Usługi Kupujący może złożyć w formie elektronicznej na Adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: biuro@fabrykacukiernika.pl.
8. W zgłoszeniu reklamacji Produktu Kupujący powinien podać dane umożliwiające jego identyfikację (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, numer Zamówienia) oraz datę nabycia Produktu, rodzaj reklamowanego Produktu, datę ujawnienia oraz opis wady, żądanie, preferowany sposób poinformowania Kupującego o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji powinien zostać przesłany dokument potwierdzający dokonanie zakupu Produktu.
9. Kupujący powinien przesłać albo dostarczyć reklamowany Produkt do siedziby Sprzedawcy.
10. W przypadku braków w złożonej reklamacji, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ich uzupełnienia.
11. Odpowiedź na reklamację, (jak również prośbę o uzupełnienie braków w złożonej reklamacji w przypadku ich wystąpienia) Sprzedawca prześle na Adres poczty elektronicznej lub w formie pisemnej na adres do korespondencji podany w zgłoszeniu reklamacyjnym przez Kupującego.

§ 10 Gwarancje

1. W przypadku, gdy Produkt dostępny w Sklepie internetowym Sprzedawcy objęty jest gwarancją producenta informacja o tej okoliczności znajduje się w opisie Produktu na stronie internetowej sklepu Sprzedawcy.
2. W przypadku Zamówienia Produktów objętych gwarancją producenta Produkty dostarczane są Kupującemu wraz z kartą gwarancyjną.
3. W karcie gwarancyjnej znajduje się m.in.:
4. zakres obowiązków gwaranta wynikający z udzielonej gwarancji;
5. zakres uprawnień Kupującego w związku z nabyciem Produktu objętego gwarancją producenta;
6. czas trwania gwarancji oraz zakres terytorialny ochrony gwarancyjnej.
4. Kupujący może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji producenta, poprzez zgłoszenie reklamacji osobiście lub pisemnie w sklepie Sprzedawcy, bądź mailem na adres: biuro@fabrykacukiernika.pl.
5. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać dokładny opis wady oraz wskazanie, czy Kupujący korzysta z uprawnień z tytułu rękojmi za wady, czy z tytułu gwarancji producenta.
6. Dalsza procedura rozpatrywania reklamacji oraz uprawnienia Kupującego określone w niniejszym paragrafie, zależne są od treści karty gwarancyjnej i mogą różnić się w zależności od producenta, który udziela gwarancji.
7. Producent ponosi względem Kupującego odpowiedzialność z tytułu gwarancji przez okres udzielonej gwarancji na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej.

§ 11
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Kupujący-konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym między innymi:
2. uprawniony jest do zwrócenia się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
3. uprawniony jest do zwrócenia się z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym, a Sprzedawcą do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
2. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny.

§ 12
Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Sprzedawca gromadzi i przetwarza Dane osobowe Kupującego w zakresie niezbędnym do należytego wykonania zawieranej Umowy oraz w celu złożenia Zamówienia, rozpatrzenia reklamacji, rozliczenia wzajemnych świadczeń.
3. Sprzedawca jest uprawniony do przetwarzania następujących danych osobowych Kupującego:
   • imię i nazwisko;
   • adres dostawy;
   • adres korespondencyjny;
   • numer telefonu;
   • adres poczty elektronicznej.
4. Sprzedawca spełnia wymogi ustawy o ochronie danych osobowych oraz zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych Kupującego, stosując środki ochrony fizycznej, organizacyjnej oraz sprzętowej niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych. Sprzedawca zapewnia środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
5. Sprzedawca zapewnia ochronę danych osobowych przed dostępem osób trzecich oraz ich ujawnieniem, z tym jednak zastrzeżeniem, że w określonych sytuacjach ujawnienie danych może nastąpić z przyczyn nakazanych przez prawo.
6. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, a także żądania usunięcia. W tym celu Kupujący obowiązany jest do wysłania wiadomości o stosownej treści pod adres e-mail: biuro@fabrykacukiernika.pl.
7. W przypadku zmiany danych, w tym w szczególności adresu dostawy, Kupujący bez zbędnej zwłoki obowiązany jest poinformować o zmianie Sprzedawcę.
8. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne w celu złożenia Zamówienia.
9. Adres poczty elektronicznej Kupującego może być wykorzystywany przez Sprzedawcę w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody przez Kupującego. Wyrażenie zgody jest dobrowolne i nie jest niezbędne do złożenia Zamówienia.
10. Kupujący może ponadto wyrazić odrębną zgodę na przetwarzanie jego Danych osobowych w celu realizacji działań marketingowych przez Sprzedawcę. Wyrażenie zgody jest dobrowolne i nie jest niezbędne do złożenia Zamówienia.
11. Strona Sklepu internetowego Sprzedawcy wykorzystuje pliki cookies.
12. Użytkownik może wyłączyć cookies w przeglądarce internetowej.

§ 13
Własność intelektualna i przemysłowa

1. Wszelkie grafiki, ilustracje, informacje zawarte na stronie internetowej sklepu Sprzedawcy nie mogą być wykorzystywane do celów handlowych, a także w materiałach naruszających dobre obyczaje lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
2. Wszelkie grafiki, ilustracje, informacje zawarte na stronie internetowej sklepu Sprzedawcy nie mogą być powielane, modyfikowane, przekazywane ani publikowane w całości lub w części bez uprzedniego uzyskania zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej.
3. Prawa z rejestracji znaków towarowych przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawcę wiążą stosowne umowy.
4. Sprzedawca oświadcza, że przysługują mu autorskie prawa majątkowe do ilustracji znajdujących się na stronie Sklepu internetowego.
5. Kupujący ponosi wszelką odpowiedzialność za naruszenie powyższych postanowień i zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę od wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z ewentualnego naruszenia praw tych osób.

§ 14
Postanowienia końcowe

1. Niniejszym regulamin wchodzi w życie w dniu 25 grudnia 2014 roku.
2. Sprzedawca zapewnia, że w każdym momencie na stronie Sklepu internetowego znajduje się aktualnie obowiązujący Regulamin i jego wszystkie poprzednie wersje.
3. Regulamin oraz Umowa podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych obowiązujących przepisów prawa.
4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym – konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, który nie jest konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
6. Sprzedawca informuję, iż korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem.
7. Niniejszy Regulamin stanowi utwór w rozumieniu art. 1 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Jego bezprawne kopiowanie w całości lub części naraża sprawcę na odpowiedzialność prawną określoną w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.